Esenyurt Koza Otoban Yardım, Esenyurt Koza bölgesinde otoban yardım hizmeti arayan sürücülerin ilk aradığı çözüm ortağıdır. Esenyurt Oto Çekici olarak Esenyurt Koza sınırları içindeki her noktaya 7 gün 24 saat kesintisiz otoban yardım hizmeti veriyor; kaza, arıza, lastik patlağı, akü bitmesi ve yakıt tükenmesi gibi tüm senaryolarda dakikalar içinde sahada oluyoruz. Esenyurt Koza Otoban Yardım talebinizde tek yapmanız gereken telefonu açıp bize ulaşmak — gerisini profesyonel ekibimiz ve sigortalı çekici filomuz halleder.
Esenyurt Koza Otoban Yardım Neden Tercih Edilir?
Otoban Yardım hizmetimizin farkı, sahada gerçek olay yönetim tecrübesinden gelir. Esenyurt Koza bölgesinde binlerce operasyon gerçekleştirmiş operatörlerimiz, aracın hasar durumunu değerlendirir, güvenli yükleme yapar ve varış noktasına kadar müşteriyi bilgilendirir. WhatsApp üzerinden anlık konum takibi de yapabilirsiniz. Ayrıca sigorta şirketleri ile koordineli çalışmamız sayesinde kasko dosyanızı hızlıca açtırma sürecinde de size yardımcı oluruz.
Müşterilerimiz Esenyurt Koza'da bizi tercih ederken üç şeyi önemsiyor: sigortalı taşıma, sabit ve şeffaf ücretlendirme ile telefonda net bilgi veren çağrı merkezi. Bu üç ilkemizden hiçbir zaman taviz vermedik. Otoban Yardım talebinizde aracınızın tipi ve konumunuz alınır alınmaz size varış süresi ve net fiyat bilgisi telefonla iletilir; sürpriz ücret çıkarmayız. Ekstra hizmetler (kapalı kasa, lüks araç transferi, ağır vasıta kurtarma) olacaksa bu farklar önceden paylaşılır.
Esenyurt'da faaliyet gösteren pek çok firma vardır; ancak Esenyurt Oto Çekici olarak biz, Esenyurt Koza özelinde stratejik konuşlanma ile sektör ortalamasının çok altında varış süreleri sunuyoruz. E-5 ve TEM hatlarında bekleyen nöbetçi araçlarımız sayesinde acil durumlarda dakikalar önemli olduğunda avantaj sizin tarafınızda olur. Yıllara dayanan tecrübemiz ve düzenli bakımlı filomuz, hiçbir çağrıyı yarım bırakmamamızın temel nedenidir.
Esenyurt Koza otoban yardım sektöründe müşteri memnuniyeti oranımız %95'in üzerindedir. Bu başarının arkasında; işini seven bir operatör kadrosu, düzenli eğitim programları, tam donanımlı bakımlı araçlar ve müşteri odaklı yönetim anlayışı vardır. Google, sosyal medya ve müşteri yorumlarımızı incelediğinizde bu memnuniyeti kolayca görebilirsiniz. Kurumsal müşterilerimizle imzaladığımız uzun soluklu sözleşmeler de güvenilirliğimizin en büyük göstergesidir.
Esenyurt Koza Otoban Yardım Hizmet Sürecimiz
Esenyurt Koza bölgesindeki her operasyonda güvenliği ön planda tutuyoruz. Aracınız çekici platforma zincir, kayış ve ahşap takoz sistemleri ile sabitlenir; bu sayede uzun mesafelerde bile araç üzerinde çizik veya kayma oluşmaz. Lüks otomobiller için kapalı kasa ve örtülü flatbed opsiyonlarımız da mevcuttur. Hasarlı araçlarda çekim öncesi hasar tespit tutanağı düzenlenir ve müşteri onayı alınır.
Otoban Yardım sürecimiz dört adımdan oluşur: çağrı alma ve konum tespiti, en yakın aracın sevki, olay yerinde profesyonel yükleme ve hedef adrese güvenli teslim. Tüm bu aşamalarda müşterimiz telefon ya da WhatsApp üzerinden bilgilendirilir; aracınızın nerede olduğunu her an takip edebilirsiniz. Teslim anında ise araç yeniden fotoğraflanır ve müşteriye teslim tutanağı imzalatılır.
Talep aldığımız andan itibaren süreç saat gibi işler: çağrı merkezimiz konum ve araç bilgilerini alır, GPS destekli filo yönetim sistemimiz Esenyurt Koza'a en yakın müsait aracı belirler, operatörümüz WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçer ve dakikalar içinde yola çıkar. Bu sayede Esenyurt Koza için ortalama varış sürelerimiz 15-25 dakika bandında kalır. Trafik yoğun saatlerde bile alternatif güzergah planlaması yaparız.
Olay yerinde yalnızca çekme işlemi yapmıyoruz; gerektiğinde küçük çaplı mekanik müdahaleler, akü takviyesi, jump start, yakıt ikmali ve stepne değişimi gibi hizmetleri de yerinde sunuyoruz. Bu sayede pek çok durumda aracı hiç çekmeden yola devam edebilmenizi sağlıyoruz. Yerinde çözülmeyen sorunlarda ise en yakın anlaşmalı servise güvenli taşıma yapıyoruz.
Esenyurt Koza Otoban Yardım Filomuz ve Ekipmanımız
Filomuzun tamamı son model ve düzenli bakımlı araçlardan oluşur. Aylık teknik kontrol ve periyodik bakım programı ile araçlarımızın her zaman yolda kalma riskini minimuma indiriyoruz. Böylece müşterimizi bekletme ya da yarı yolda bırakma gibi bir durum yaşanmaz. Tüm araçlarımızda GPS, kamera ve haberleşme sistemleri mevcuttur.
Ağır vasıta ve iş makineleri için Esenyurt Koza'a ekstra tonajlı çekici gönderiyoruz. Kamyon, otobüs, minibüs, forklift, jeneratör ve inşaat makineleri gibi ağır ekipmanların taşınmasında da yıllara dayanan tecrübemiz vardır. Her aracımız düzenli bakımdan geçer; teknik arıza nedeniyle müşterimizi bekletmemek için yedek araçlarımız her zaman hazır bulunur.
Çoklu araç taşıma ihtiyaçları için özel donanımlı çoklu çekicilerimiz de mevcuttur. Galerici, oto ekspertiz firmaları ve rent-a-car şirketleri gibi kurumsal müşterilerimize aynı anda 2-3 aracı taşıma imkanı sunuyoruz. Bu sayede birim maliyetler düşer, süreç hızlanır. Çoklu taşıma operasyonları için önceden randevu almanız yeterlidir.
Lüks otomobil, klasik araç ve spor araç transferi için kapalı kasa çekicilerimiz mevcuttur. Bu araçlar dış etkilere karşı tam koruma sağlar; toz, güneş, yağmur ve kar gibi hava koşullarından aracınız etkilenmez. Ferrari, Porsche, Lamborghini ve klasik değere sahip araçların taşınmasında sıkça tercih ediliriz. Yükleme ve boşaltma esnasında özel rampalar kullanırız.
Esenyurt Koza Hangi Bölgelere Otoban Yardım Hizmeti Veriyoruz?
Marmara Park, Akçaburgaz Sanayi, Esenkent gibi Esenyurt'nın bilinen noktalarında müşterilerimize her saatte otoban yardım hizmeti sunduk. Bölgenin haritasını ezbere bilen operatörlerimiz, kestirme güzergahları seçerek size kıymetli dakikalar kazandırır. Esenyurt Koza'nın en dar sokaklarına bile uygun çekici tipi ile ulaşabiliyoruz.
Esenyurt'nın Akçaburgaz, Cumhuriyet, Saadetdere, Yeşilkent, Talatpaşa gibi mahallelerinden gelen taleplere aynı standartla yanıt veriyoruz. Özellikle Koza mahallesinde sıkça talep edilen otoban yardım hizmetimiz, bölgeye özel araç konuşlanması sayesinde 20 dakikanın altında ulaşım süresi sunar.
Esenyurt Koza hakkında daha fazla bilgi için Esenyurt — Vikipedi sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Bölgenin coğrafi ve demografik yapısını iyi tanıyoruz; bu da hızlı müdahale kabiliyetimizin temelini oluşturur.
Esenyurt Koza Otoban Yardım — Özel Yaklaşımımız
Esenyurt Koza bölgesindeki müşterilerimizin çoğu bizi tekrar arar ya da yakınlarına önerir. Bu güvenin temelinde; sözünde durmak, dürüst fiyat vermek ve aracı ilk teslim aldığımız halinden daha kötü teslim etmemek yatar. Bu üç ilkemiz asla değişmez.
Otoban Yardım sadece bir nakliye değil aynı zamanda bir güven ilişkisidir. Esenyurt Koza'daki müşterilerimize bu güveni şeffaf süreç, sigortalı taşıma ve profesyonel iletişim ile sağlıyoruz. Referanslarımızı dilediğiniz zaman paylaşabiliriz.
Güvenlik ve İş Sağlığı
Aracın yüklenmesi esnasında müşterinin çekici yakınında bulunmasına izin vermeyiz; güvenlik mesafesi korunur. Bu profesyonel yaklaşım, hem müşterimizin can güvenliğini sağlar hem de operasyonel verimliliği artırır. Küçük çocuklar ve evcil hayvanlar için özel yönlendirme yapılır.
Otoyol kenarı müdahalelerde üçgen reflektör, LED uyarı sistemleri ve trafik konisi kullanarak olay yerini Esenyurt Koza çevresindeki diğer sürücülere karşı emniyete alırız. Bu sayede ikincil kaza riski önlenir. Karayolları ve emniyet ekipleriyle koordineli çalışırız.
Esenyurt Koza'da otoban yardım hizmeti veren firmamız, tüm operasyonlarını iş güvenliği ve trafik güvenliği kuralları çerçevesinde yürütür. Operatörlerimiz SRC belgesi, ADR sertifikası (gerektiğinde) ve iş güvenliği eğitimleri ile donatılmıştır. Yükleme ve boşaltma esnasında reflektif giysi, güvenlik yeleği ve baret kullanılır.
Sigorta ve Kasko Süreci
Trafik sigortası kapsamındaki çekici hizmetleri için sigorta şirketinizle direkt anlaşma yapabiliriz. Bu durumda müşterinin cepten ödeme yapmasına gerek kalmaz. Anlaşmalı olduğumuz büyük sigorta şirketlerinin listesi için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
Kasko dosyanız için gerekli belge süreçlerinde de müşterilerimize yardımcı oluyoruz. Kaza tutanağı, ekspertiz raporu, çekici faturası gibi belgelerin doğru şekilde düzenlenmesi sigorta tahsilatınızı hızlandırır. Esenyurt Koza bölgesinde faaliyet gösteren pek çok sigorta acentesi ile anlaşmalı çalışıyoruz.
Esenyurt Koza bölgesinde sunduğumuz otoban yardım hizmetinin tamamı sigortalıdır. Aracınız çekici platformuna yüklendiği andan hedef adrese teslim edildiği ana kadar sigorta güvencesi altındadır. Herhangi bir hasar durumunda sigorta şirketimiz devreye girer ve müşterimize ek yük çıkarmayız.
Kurumsal Müşteriler İçin Otoban Yardım
Fabrika, OSB, lojistik merkezi ve depo işletmelerine ait Esenyurt Koza çevresindeki tesisler için özel toplu hizmet planları hazırlıyoruz. Filonuzdaki araçların rutin bakıma taşınması, hasarlı araçların servise götürülmesi gibi süreçlerde tek elden çözüm sunuyoruz. Fatura ve resmi belge süreçleri sorunsuzdur.
Esenyurt Koza'daki yetkili servis ve marka bayileri ile de anlaşmalı çalışıyoruz. Müşterinize teslim ettiğiniz aracın servis çıkışında müşteriye teslim edilmesi ya da müşteriden alınarak servise getirilmesi gibi kapsamlı hizmetler sunabiliyoruz. Kurumsal hesap yöneticimiz size özel çözüm üretir.
Esenyurt Koza bölgesinde galerici, rent-a-car, oto ekspertiz, ikinci el araç alım-satım firmaları, filo yönetim şirketleri ve sigorta acenteleri gibi kurumsal müşterilerimize özel otoban yardım paketleri sunuyoruz. Aylık sözleşmelerimizde birim taşıma maliyeti standart hizmete göre daha uygundur.
Esenyurt Koza'da Sürücülere Pratik Öneriler
Esenyurt Koza'da aracınızın arıza yapması ya da kaza geçirmesi durumunda ilk yapmanız gereken sakin kalmak ve dörtlü flaşörleri açmaktır. Ardından mümkünse aracı emniyet şeridine ya da yolun sağına çekin, üçgen reflektörü aracın en az 100 metre gerisine yerleştirin ve ardından çekici çağırın. Bu adımlar hem sizin güvenliğinizi hem de trafik güvenliğini artırır.
Yaz aylarında Esenyurt Koza çevresinde motor su kaynaması, lastik patlaması ve klima arızası vakaları artar. Uzun yolculuk öncesi motor yağı, antifriz, lastik havası ve akü seviye kontrolü yaptırmanız çekici çağırma ihtimalinizi ciddi oranda düşürür. Aracınızı yaz bakımından geçirmeyi ihmal etmeyin.
Uzun süre kullanılmayan araçlarınızı Esenyurt Koza'da çalıştırırken akünün bittiğini fark ederseniz, jump start (akü takviye) hizmetimiz için bizi arayabilirsiniz. Yerinde müdahale ile aracınızı çalıştırıyor, gerektiğinde yakın servise güvenle taşıyoruz. Böylece uzun süreli mağduriyet yaşamazsınız.
Esenyurt Koza Otoban Yardım Fiyatları ve Ödeme
Esenyurt Koza için otoban yardım ücretleri; mesafe, araç tipi, saat dilimi ve hizmetin türüne göre belirlenir. Sürpriz ücretle karşılaşmamanız için telefonda net fiyat bilgisi veriyor, anlaşmadığımız ücreti müşterimizden talep etmiyoruz. Şehir içi kısa mesafelerde sabit fiyat tarifemiz, şehirler arası taşımalarda ise kilometre bazlı hesaplama uygularız.
Fiyatlandırmamız 2026 yılı akaryakıt ve işletme maliyetlerine göre güncellenmiştir. Sektör ortalamasının altında ya da eşdeğerinde ücretlerle çalışıyor, kalite/fiyat dengesinde avantajlı konumumuzu koruyoruz. Uzun mesafeli şehirler arası taşımalarda özel indirimli tarife uyguluyoruz.
Sigortalı taşıma, kapalı kasa, lüks araç transferi gibi özel hizmet talepleri ek ücretlendirilir ancak bu fark her zaman müşteriyle önceden paylaşılır. Şeffaflık Esenyurt Koza'daki müşterilerimizin bize duyduğu güvenin temel kaynağıdır ve bu ilkeden asla ödün vermeyiz. Sözleşme öncesi tüm kalemler kalemlerle net şekilde belirtilir.
Esenyurt Koza'da Bize Ait Diğer Hizmetler
Esenyurt Koza bölgesinde yalnızca otoban yardım değil; oto kurtarıcı, forklift kiralama, manito (teleskopik yükleyici) kiralama gibi tüm ağır vasıta ve yol yardım hizmetlerini de sunuyoruz. Detay için Oto Kurtarıcı hizmetimizi, Forklift Kiralama hizmetimizi ve Manito Kiralama hizmetimizi inceleyebilirsiniz.
Tek elden çözüm arayan işletmeler ve inşaat firmaları için Esenyurt Koza özelinde uzun vadeli anlaşmalar da yapıyoruz. Şantiye taşıma, iş makinesi transferi, ağır vasıta kurtarma gibi ihtiyaçlar için Tüm Hizmetler sayfamıza göz atabilirsiniz.
Tüm İstanbul'a Otoban Yardım Hizmeti
Esenyurt Koza başta olmak üzere Avcılar, Esenyurt, Küçükçekmece, Büyükçekmece, Silivri, Başakşehir, Beylikdüzü, Çatalca ve İstanbul'un kalan tüm ilçelerine otoban yardım hizmeti veriyoruz. Anadolu ve Avrupa yakası fark etmez; tek bir telefon yeterlidir.
Şehir içi otoban yardım hizmetimize ek olarak İstanbul-Ankara, İstanbul-İzmir, İstanbul-Bursa, İstanbul-Antalya gibi şehirler arası araç transferlerinde de tercih edilen firmalardanız. Uzun mesafe operasyonlarında kapalı kasa ve çoklu araç taşıma seçeneklerimiz vardır.
Esenyurt Koza Otoban Yardım İçin Bizi Arayın
Esenyurt Koza ve İstanbul'un her noktasında otoban yardım ihtiyacınız olduğunda bize ulaşmaktan çekinmeyin. Aracınızı, yükünüzü ve zamanınızı koruyacak en güvenli adres Esenyurt Oto Çekici'dir. Esenyurt Koza Otoban Yardım hattımız her zaman açık.
Otoban Yardım konusunda profesyonel hizmet arıyorsanız bir telefonla Esenyurt Koza'a en yakın ekibi yola çıkarabilirsiniz. Tüm İstanbul'da olduğu gibi Esenyurt Koza'da da yanınızdayız. Bize güvenen binlerce müşterinin memnuniyeti en büyük referansımızdır.
Esenyurt Koza Haritası
Bölge hakkında ansiklopedik bilgi için Esenyurt — Vikipedi .
Sıkça Sorulan Sorular
1.Aracımı geceleri parkta bırakabilir misiniz?
Talep etmeniz halinde Esenyurt Koza çevresindeki güvenli anlaşmalı otoparklarımızda aracınızı emanet edebiliriz. Ek ücret karşılığında bu hizmet günlük ya da haftalık verilebilir.
2.Arıza yapan aracımı yetkili servise götürür müsünüz?
Evet, Esenyurt Koza'dan aracınızı istediğiniz yetkili servise ya da bağımsız tamirciye taşıyoruz. Servisin uzaklığına göre fiyat telefonda bildirilir.
3.Filo müşterisiyim, özel iskontonuz var mı?
Evet, Esenyurt Koza dahil İstanbul'un tüm ilçelerinde filo ve kurumsal müşterilerimize özel indirimli tarife sunuyoruz. Kurumsal hesap yöneticimiz size özel teklif hazırlar.
4.Çoklu araç taşıma yapıyor musunuz?
Evet, galerici ve rent-a-car firmalarına yönelik çoklu araç taşıma hizmetimiz vardır. Esenyurt Koza çıkışlı 2-3 araçlık toplu taşımalarda birim maliyet standart hizmetten uygundur.
5.Otoban Yardım hizmeti sigortalı mı?
Evet, Esenyurt Koza dahil tüm operasyonlarımız sigortalıdır. Aracınız yükleme anından teslim anına kadar tam güvence altındadır. Herhangi bir hasar durumunda sigorta şirketimiz devreye girer.
6.Karavan/römork çekiyor musunuz?
Karavan ve römork taşıma için de uygun donanımdayız. Esenyurt Koza çıkışlı uzun mesafe karavan transferlerinde tercih edilen firmalardanız.
7.Şehir merkezinde park cezası aldım, çektirmem gerekir mi?
Trafiğe engel şekilde park edilmiş ya da yasal olarak çekilmesi gereken araçlar için de yasal çerçevede hizmet veriyoruz. Esenyurt Koza bölgesindeki tüm yasal prosedürlere hakimiz.
8.Aracımı satın alıp Esenyurt Koza dışına taşımak istiyorum, yapar mısınız?
Evet, Esenyurt Koza'dan aldığınız aracı Türkiye'nin herhangi bir iline güvenle taşırız. Şehirler arası transferlerde deneyimli ekibimiz uzun yolculuklara alışkındır.
9.Esenyurt Koza'da hangi otoyolları biliyorsunuz?
Operatörlerimiz E-5, TEM, Hadımköy bağlantı hatlarını ve Esenyurt'nın tüm ana arterlerini ezbere bilir. Trafik yoğunluğuna göre alternatif rota planlaması yaparız.
10.Aracımın anahtarı yok, çekilebilir mi?
Evet. Anahtarı olmayan (kaybolan, kırılan) araçlar da flatbed ile taşınabilir. Esenyurt Koza'da bu tür durumlar için ekstra dikkatli operatörlerimiz görev yapar.
11.Otoyol ücretine ne oluyor?
Şehirler arası taşımalarda otoyol ücreti müşteriye ayrıca yansıtılabilir; bu her zaman önceden belirtilir. Esenyurt Koza içi şehir içi hizmetlerde ilave ücret çıkmaz.
12.Aracımın anahtarı içeride kaldı, açabilir misiniz?
Kilit açma konusunda anlaşmalı çilingir firmalarımızla çalışıyoruz. Esenyurt Koza bölgesindeki bu tür taleplerde sizi hızla uygun ekiple buluşturuyoruz.
13.Bayram ve tatillerde de aktif misiniz?
Evet, dini bayramlar, resmi tatiller ve hafta sonları dahil Esenyurt Koza'da 7/24 aktifiz. Bayram tarifesi ile normal tarifemiz arasında fark yoktur.
14.Gece de otoban yardım hizmeti veriyor musunuz?
Evet, Esenyurt Koza'da 7 gün 24 saat aktifiz. Gece yarısı, sabahın erken saatleri ya da hafta sonu fark etmez; çağrı merkezimiz her zaman açıktır ve nöbetçi araçlarımız hazır bekler.
15.Sürücü belgem yok, aracımı yine de çektirebilir miyim?
Evet. Sürücü belgesine sahip olmanız gerekmiyor. Esenyurt Koza'da aracınızın anahtarını ve ruhsat fotokopisini ibraz etmeniz yeterlidir.
16.Fatura düzenliyor musunuz?
Evet, tüm hizmetlerimizde bireysel fatura ya da kurumsal fatura düzenliyoruz. Esenyurt Koza bölgesindeki firmalara e-fatura ve e-arşiv fatura düzenleme imkanımız da mevcuttur.
17.Kışın buzlu yolda yardıma gelebilir misiniz?
Evet, Esenyurt Koza bölgesinde kar ve buzlanma nedeniyle mahsur kalan araçlara özel zincirli çekicilerimizle ulaşıyoruz. Kış aylarında ekstra ekip sahaya çıkartıyoruz.
18.Lastiğim patladı, stepnem yok. Ne yapabilirsiniz?
Yol yardım hattımızı arayın. Esenyurt Koza'a gelen ekibimiz stepne değişimi ya da lastik onarımı için servise güvenli taşıma yapar. Yerinde çözülemeyecek durumlarda kısa mesafeli çekim ücretsiz olabilir.
19.Aracımın çalınması durumunda ne yapmalıyım?
Öncelikle 155 Polis İmdat'ı aramanız gerekir. Sonrasında Esenyurt Koza'da sigorta işlemleri ve olası bulunma durumunda araç taşıma için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
20.Aracımın motoru çalışıyor ama yürümüyor. Çekici çağırmam gerekir mi?
Evet. Debriyaj, şanzıman ya da diferansiyel problemi olabilir. Aracınızı Esenyurt Koza'daki en yakın servise güvenle taşırız; sürüklemenin şanzımana zarar verme riski vardır.
21.Hasarsız taşımayı nasıl garanti ediyorsunuz?
Sigortalı olmamıza ek olarak; her operasyon öncesi ve sonrasında araç fotoğraflarını çekiyor, kayıt altına alıyoruz. Esenyurt Koza'daki operasyonlarımızda son 10 yılda hasar oranımız %0.1'in altındadır.
22.Şehirler arası otoban yardım yapıyor musunuz?
Evet, Esenyurt Koza çıkışlı İstanbul-Ankara, İstanbul-İzmir, İstanbul-Bursa, İstanbul-Antalya gibi tüm şehirler arası transferleri gerçekleştiriyoruz. Fiyat mesafeye göre hesaplanır.
23.Kapalı otoparkta aracım var, çekebilir misiniz?
Esenyurt Koza çevresindeki AVM otoparkları, iş merkezleri ve site otoparkları gibi kapalı alanlar için alçak profilli özel çekicilerimiz mevcuttur. Yükseklik ve giriş şartlarına dikkat ederiz.
24.Fiyat teklifi almak için ne yapmalıyım?
Çağrı merkezimizi arayarak veya WhatsApp hattımızdan mesaj göndererek Esenyurt Koza için hemen ücretsiz fiyat teklifi alabilirsiniz. Konum ve araç bilgileri size 2 dakikada fiyat sunmamıza yeter.
25.Elektrikli araç çekiciye alınır mı?
Evet, elektrikli ve hibrit araçlar da güvenle taşınır. Bu araçlar için flatbed zorunludur; Esenyurt Koza'a gelen ekibimiz gerekli izolasyon ve güvenlik prosedürlerini bilir.